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Fiber激光机厂家从市场营销到售后服务

来源:http://www.eastsystems.cnnews/215.html发布时间:2021-09-14

市场营销和售后服务是Fiber激光机厂家价值链的两端,是顾客接触界面。有一些Fiber激光机厂家市场营销和售后服务是在一起的,有一些Fiber激光机厂家是分离的。不同行业的差异比较大,Fiber激光机厂家的市场模式重要体现在这里。

市场营销和售后服务包括市场开发、销售、订单管理、交付与回款、客户关系管理和售后服务。

市场开发是拓展市场、挖掘潜在顾客的过程,是销售的前端工作。市场开发将战略定位的目标顾客转变成潜在顾客,再通过销售将潜在顾客转变成顾客。

市场开发和销售合称为市场营销。市场开发包含:市场调查、市场开发策略制订、推广与产品推介、渠道搭建。其中市场开发策略制订包含市场定价、推广传播、销售模式策略等很多计划类的工作。

销售是做到顾客合作的过程。包含:销售规划制订、销售活动策划和实施、合同/订单评审、销售预测。其中合同/订单评审和销售预测给出将来一段时间要求交付的产品规划,是制造和采购规划的输入。

订单管理是签订合同和履行订单的商务过程。包含:签订合同、订单跟踪以及合同和订单问题的处理。

交付与回款包含:产品交付、开票与收款、货款催收。

客户关系管理通常是顾客数据和信息维持、顾客评级、顾客沟通和回访等工作,是要求销售和售后服务队伍一起完成的。

售后服务是对顾客做到产品交付之后提供的服务,也是推进后续持续销售的手段。包含:顾客需求响应、产品技术支持、顾客满意度调查。一般订制化制造的Fiber激光机厂家会有专门的顾客经理,而批量化制造的Fiber激光机厂家会设置顾客热线提供售后服务。

Fiber激光机

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